Klantenservice
Ma t/m Vr. bereikbaar tussen 10.00 en 16.00

06 - 14 33 99 23
info@ralphies.nl

Ralphies.nl
Havendijk 23
5165VH Waspik
Nederland

Kvk.: 92983960

*Uitsluitend post- en kantooradres | Pakketten zijn niet op kantoor af te halen.

Verwerkingstijd

Na het plaatsen van je bestellingen gaan wij zo snel mogelijk voor je aan de slag. Ons magazijn doet haar uiterste best om jouw bestelling(en) binnen 4 werkdagen te verzenden. Mocht de verzendtijd langer zijn dan deze 4 werkdagen, dan staat dit aangegeven bij het desbetreffende product. Wij kunnen helaas geen bezorgdatum garanderen.

Let op: Zaterdag, zondag en
feestdagen zijn geen verzenddagen. Daarbij komt dat op zondagen en
feestdagen nooit bezorgd wordt, en op maandagen wordt er in sommige
regio's geen brievenbuspost bezorgd.  

Verzendkosten binnen Nederland en België

De verzending van je bestelling is binnen zowel Nederland als België gratis.

Verzending naar een ander land? Neem hiervoor even contact op! 

Een deel van de bestelling ontvangen?

Dat kan! Elk product kan los worden verzonden en bij jou worden thuis
bezorgd. Het is daardoor mogelijk dat het ene pakket bijvoorbeeld via PostNL wordt bezorgd en de andere door DHL. Alle producten worden verzonden met als doel zo snel mogelijk bij je in huis te zijn.

Pre-orders

Heeft jouw bestellingen betrekking op een pre-order? Dan worden bestellingen
op een vooraf vastgestelde dag verzonden. Deze dag kan per pre-order
bestelling verschillen en staat altijd duidelijk aangegeven bij het desbetreffende product.

Retourneren

Niet tevreden met je bestelling? Dan is er altijd de mogelijkheid om je bestelling te retourneren. Retourneren is alleen mogelijk wanneer de producten uit je bestelling ongebruikt en ongeopend zijn. Dat wil zeggen dat deze artikelen op geen enkele wijze open zijn gemaakt of beschadigd zijn als gevolg van een dergelijke poging.

Hoe kunt u uw bestelling retourneren?

– Meld binnen maximaal 14 dagen je retour aan. Dit kan door contact op te nemen via info@ralphies.nl.
– Vermeld hierbij s.v.p. de reden van de retouraanvraag
– U ontvangt per e-mail uitgebreide informatie over de wijze waarop u het artikel kunt retourneren. Retour niets zonder deze bevestiging. Elke bestelling gaat terug naar een ander retouradres
– U zendt het artikel binnen 14 dagen na de melding retour. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening tenzij door ons anders is aangegeven.
– Wij storten het totale aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op jouw rekening, binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de
bestelling.

Bestelling welke beperkt houdbaar is?
Het is niet mogelijk om beperkt houdbare producten, zoals bloemen, maaltijden of verse snacks te retourneren. Dit is volgens de Wet Koop op Afstand waarin bepaald is dat “goederen met een beperkte houdbaarheid” niet geretourneerd kunnen worden.